Tagasimaksepoliitika

Tagastuspoliitika

Meil on 30-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et teil on aega 30 päeva alates kauba kättesaamisest, et taotleda tagastust.

Tagastuse tingimused

Tagastamiseks peab teie toode olema samas seisukorras, nagu te selle saite – kasutamata, kandmata, originaalsiltidega ja originaalpakendis.
Lisaks peate esitama kviitungi või ostutõendi.

Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust e-posti teel: info@orm.ee.
Pange tähele, et tagastused tuleb saata järgmisele aadressile:
[SISERDA TAGASTUSAADRESS]

Kui teie tagastus on heaks kiidetud, saadame teile tagastuse transpordisildi ning juhised, kuidas ja kuhu pakk saata.
Ilma eelneva tagastustaotluseta saadetud esemeid me ei aktsepteeri.

Kui teil on küsimusi tagastuste kohta, võtke meiega alati ühendust e-posti teel: info@orm.ee.

Kahjustused ja probleemid

Palume teil oma tellimus hoolikalt üle vaadata kohe selle kättesaamisel ning võtta meiega kohe ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või vale, et saaksime olukorda hinnata ja lahendada.

Erandid / tooted, mida ei saa tagastada

Teatud tüüpi tooteid ei saa tagastada, sealhulgas:

riknevad kaubad (nt toit, lilled, taimed);
eritellimusel valmistatud või personaliseeritud tooted;
isikliku hügieeni ja ilutooted (nt kosmeetika).

Samuti ei aktsepteeri me tagastusi ohtlike materjalide, tuleohtlike vedelike või gaaside puhul.
Kui teil on küsimusi seoses konkreetse tootega, võtke meiega ühendust.

Kahjuks ei ole võimalik tagastada allahinnatud tooteid ega kinkekaarte.

Vahetused

Kiireim viis soovitud toote saamiseks on tagastada olemasolev toode ja seejärel, kui tagastus on heaks kiidetud, teha uus ost soovitud eseme jaoks.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus

Ülaltoodust olenemata, kui kaup toimetatakse Euroopa Liitu, on teil õigus oma tellimusest taganeda või see tagastada 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata.

Nagu eespool mainitud, peab toode olema samas seisukorras, nagu selle saite – kasutamata, kandmata, originaalsiltidega ja originaalpakendis.
Samuti on vaja esitada ostutõend või kviitung.

Tagasimaksed

Teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, ning anname teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud või mitte.
Kui tagasimakse on kinnitatud, tehakse see automaatselt sama makseviisi kaudu, mida kasutasite algse ostu sooritamisel, 10 tööpäeva jooksul.

Pidage meeles, et teie pank või kaardiettevõte võib tagasimakse töötlemiseks vajada täiendavat aega.

Kui on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva alates tagastuse kinnitamisest ja te pole tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust: info@orm.ee.